Toch een andere keuze? Je hebt wettelijk veertien dagen bedenktijd. De retourkosten zijn voor ons.
1. Je aankoop herroepen
Je kunt zonder reden van de aankoop afzien tot en met veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon het artikel ontvangt. Bij één bestelling met apart geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag ook vóór de bezorging herroepen. Een tijdig verstuurde duidelijke verklaring is voldoende.
Je kunt onze online functie gebruiken zonder account. Je kunt ook een duidelijke verklaring via het contactformulier, per e-mail naar info@blue-shop.nl, of per post sturen. Het onderstaande modelformulier is optioneel. De reden voor je retour is niet verplicht. Je ontvangt bij online herroeping direct een bewaarbare bevestiging.
2. Gratis terugsturen
Stuur je artikelen uiterlijk veertien dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. DTC Group betaalt de redelijke standaardretourkosten vanuit alle landen waarnaar we leveren. We sturen een vooraf betaald retourlabel of spreken een kosteloze retourmethode met je af. Als een label niet mogelijk is, vergoeden we aantoonbare redelijke standaardretourkosten. Je wettelijke recht om tijdig zelfstandig terug te sturen blijft bestaan. Bewaar het verzendbewijs. Er zijn geen administratie- of restockingkosten.
Retouradres: DTC Group / Blue Shop, Kerklaan 24a, 1211 PP Hilversum, Nederland.
3. Passen en bekijken
Je mag kleding passen en een product bekijken zoals in een winkel nodig is. Houd artikelen waar mogelijk netjes en stuur meegeleverde onderdelen mee. Originele verpakking en aangehechte labels zijn gewenst, maar geen absolute voorwaarde voor herroeping. Als je verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen we de aantoonbare waardevermindering verrekenen. Dit is geen automatische weigering van je retour. Sale-artikelen hebben dezelfde wettelijke bedenktijd.
4. Terugbetaling
We betalen uiterlijk veertien dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij een volledige herroeping betalen we ook de kosten van de goedkoopste standaard heenzending terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgoptie hoeven niet terug. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke heenzendkosten niet terug voor zover die ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren.
Terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders. We brengen geen terugbetalingskosten in rekening en verplichten je niet om een tegoedbon te accepteren. Bij Klarna wordt de betaling via de betaalprovider aangepast; de verwerking wordt zichtbaar in je Klarna-overzicht zodra die is voltooid.
5. Verkeerd of defect geleverd
Neem contact op als iets niet klopt. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product gelden ook na de bedenktijd. Een gegronde klacht lossen we zonder kosten op volgens de wet, bijvoorbeeld door herstel, vervanging of waar toepasselijk terugbetaling. Bewaar zo mogelijk informatie die ons helpt, maar een originele verpakking is geen voorwaarde voor wettelijke garantie.
Optioneel modelformulier voor herroeping
Aan: DTC Group / Blue Shop, Kerklaan 24a, 1211 PP Hilversum, Nederland.
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij indiening op papier): …